今年315晚会报导了家电维修行业的种种套路. 小天鹅电器，西门子电器，美的电器、三洋电器、容声电器等品牌的特约售后服务纷纷中枪.
而这些套路又分以下两种:
1, 使用欺骗手段,高价推销配件辅材.
2, 使用欺骗手段, 收取未更换配件款项. 所谓小病大修.
究其原因,无非利益两字.这种现象是否可以避免?答案是肯定的. 这些都大公司,甚至是跨国企业. 那他们在事后监管有没有做到位?即有没有电话回访?做了电话回访,为什么没有发现问题?特约售后服务有没有低价中标?
这些问题的结果我们不得而知. 如果这些问题没有解决,估计以后还会发生.
结合到我们相关的行业和我们的客户反馈给我们公司的信息. 厨房设备维修何尝也不一样.
针对我们的客户,我们给出的建议是:
1,遇到问题, 用户需要再静下心来,再低下头来看一眼问题出在那里. 很有可能就能找问题.
2, 在维修师傅在维修时全程作陪, 多问几个为什么. 那你就很有可能不会被坑.或者在使用产品会正确操作和定时维护产品.
中益厨具始终以"诚信为本", 抵制欺骗客户. 如果一个公司或者个体需要走得更远,那就得走正路. 另外中益厨具将加入售后电话回访流程, 从制度上加强监管,杜绝此类现象发生.